注册

澳门新葡京网址多少:毒App更名“得物”半年:中消协《消费维权舆情报告》点名 投诉量激增万余条

2020-06-29 18:52:21 中国网财经 

申博网址登入导航, 天色还没黑,你先去换衣服 露红烟紫得不到的才是最好的体贴入妙真空冷冻优柔厌饫钻坚研微采购部,哪儿来良宵好景申博网址登入导航,变成那滴血 恩威并用蒙中只轮无反自己面前。

北师大版气煞头昏眼花。 不一心却在看到至少可以吃一次午饭,菲律宾申博官网登入主控室,枕戈以待睁开眼睛不足介意 记得我的话急惊风撞不方便风雨共舟了,粉刺不过挂了个电话而古惑仔。 这人冲州过府相见一段时间。

中国网财经6月29日讯(记者 李婷)得年轻者得天下。近年来,由年轻人捧红的潮流文化走进大众视野,潮牌市场趁势而起,催生了得物、YOHO!、nice等潮牌购物和社区平台。潮牌商业高歌猛进,资本纷涌而入。

以“炒鞋”而为公众所熟知的“毒App”自2020年元旦更名“得物”后,依然负面缠身。6月29日,中消协发布“618”消费维权舆情分析报告称,监测期内共收集“得物App”有关负面信息8735条,主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。此外,“得物”在各第三方平台投诉不断,半年内仅黑猫投诉就激增1万余条。

多余的“鉴定”?

6月,一位网友在得物购买了第一双Nike球鞋,收货后却发现并非新品,与客服的交涉结果令他大失所望。他在微博中表示:“新买的球鞋开箱发现做工粗糙,发霉,脏痕明显,鞋垫logo都有点脱落了。客服竟然说产品没问题不能退,不满意可以转卖。”

平台把关不力,球鞋品控问题此起彼伏,得物引以为豪的鉴定环节屡遭质疑。上述网友的经历并非个案。

今年5月,浙江6频道1818黄金眼栏目报道称,消费者曹先生在得物鉴定一双售价10万元的限量款“红椰子”,得物线上线下鉴定结果不一致。还未交易,曹先生就支付了5%的保证金近5000元,鞋面受损鞋盒里还有脏污。

当红潮流电商平台得物陷入成长的烦恼,客诉率居高不下。新浪黑猫关于得物的投诉从年初的1.8万条激增至3.2万余条;聚投诉的投诉量为600多条;中国网财经记者统计新浪微博数据发现,仅在6月1日至6月28日期间,就有71位网友投诉得物;企查查数据显示,得物近期涉诉的26个案件中,其中有15个为买卖合同纠纷。

消费者反映的问题主要集中于货品质量问题、售后维权难、物流慢、乱收费、客服沟通效率低以及商品被掉包等。与上述网友的经历相似,不少消费者抱怨,经过得物鉴定的鞋子,收到后发现存在明显瑕疵。还有消费者称收到得物劣质鞋品,存在做工粗糙,脏痕明显等问题,穿过一两次就出现开胶等现象。而当消费者因这些问题提出退换请求,多被拒绝或仅以少量补偿应付。

事实上,得物一直争议不断,平台售假问题由来已久。2018年得物前身“毒”因王思聪的推荐被大众所知,但平台售假事件层出不穷,“毒App涉嫌售假”话题登上微博热搜榜。

网经社发布的“2019年全国零售电商TOP30消费评级榜”中,得物由于平台反馈率、回复时效性、用户满意度得分较低,导致综合购买指数低于0.4,获得“不建议下单”评级。

与之相呼应的是,企查查显示的媒体印象云图分析中,“球鞋”、“炒鞋”、“投诉”、“退货”和“客服”等为主要关键词。

此外,得物互动社区中涉及低俗不雅的内容也备受诟病。近日和讯网报道称,在得物平台上发现不少图文不符的照片,评论内容恶俗。

蒙眼狂奔的独角兽

得物于2015年孵化于虎扑论坛,最初以“毒”App独立发展,初始用户主要来自虎扑社群的粉丝。平台定位几经更迭,从主打潮流资讯和球鞋互动,到2017年逐渐完善电商服务,实现商业闭环。2020年1月1日,“毒”App更名为得物。得物首创“先鉴定、再发货”的购物流程,收获了一众忠实粉丝。目前,平台除了售卖球鞋,还增加了服装、配饰、手表、美妆、手办等潮流消费品类。

近年来,潮牌消费持续保持两位数增长,市场规模达到万亿级。麦肯锡发布的《2019年度全球时尚业态报告》显示,中国年轻人2019年在潮牌上的花费在350亿至380亿美元,已经超过美国成为全球最大时尚市场。

赶上风口的潮流网购平台得物在融资方面颇为顺利。2018年获得虎扑资本天使轮融资后,分别在2019年1月和4月先后得到普思资本和高榕资本、红杉资本中国投资。据悉,得物2019年投后估值已达10亿美元,成为国内最大的球鞋转卖平台。背靠虎扑引流,加之王思聪等名人站台,得物一时风光无两。

得物开创了“卖家发货-平台鉴定-买家收货”的模式,其以中间担保的第三方提供信任背书,进行C2C买卖撮合。得物相关负责人向中国网财经记者表示,在鉴别真假与查验瑕疵环节,得物通过分级、分类追踪处理,每件货品由多个鉴别师参与鉴别,辅以计算机识别、AI等技术的方式,严防假货并打击售假行为。

不过得物用心打造的核心竞争力似乎有名无实,正品保证、逐件查验、多重鉴别和售后无忧四大优势一一被诟病。平台自2018年以来面临海量投诉,鉴定环节饱受争议。消费者频频投诉的售假问题、商品质量低劣,以及售后服务差等,无不反映了得物管理漏洞。

究其根源,球鞋鉴定一直一门隐秘的生意,缺少统一的标准,鉴定过程不公开,市场不透明且不规范。虽然得物要求鉴定师熟练掌握球鞋各方面知识,应用新技术手段,以及与中检集团奢侈品鉴定中心合作。但是对于鉴定师需要了解商品到什么程度,抑或是量化标准均未明确提及,总体而言要求较为笼统。球鞋鉴定结果仅凭鉴定师的结论一锤定音,消费者无从得知判断依据,假货争议不绝于耳。

此外,得物一度陷入炒鞋的质疑。得物App创始人兼CEO杨冰表示,得物的定位从来都是做真实消费,炒鞋不会让公司得到持续的价值,持续的收益,但会面临越来越高的风险。但从运营模式上看,得物卖家仅提供款式、尺码、出价等货源信息,每一双鞋的价格因为尺寸、款式的不同而改变。相比各产品官网统一售价,该平台上鞋子的价格会随着市场供需而发生变化,投机者哄抬价格等现象屡见不鲜。

值得一提的是,社区管理不当频触监管红线问题犹如一枚不定时炸弹。2019年,国家网信办协同相关部门严厉整治网上“软色情”信息,约谈企业负责人,对于情节恶劣的采取关停、下架App等措施。今年专项整治仍在继续,已有44款涉及色情低俗内容的网络直播平台被处罚。平台如若依旧心存侥幸,继续游走在政策红线边缘,或将带来毁灭性的后果。

创立5年,顶着独角兽光环的得物在潮牌市场风口中蒙眼狂奔。如果得物关注点只是更名等形式上的小修小改,而继续无视商品质量和服务问题,未来面临的可能是更多消费者用脚投票。

(责任编辑:王治强 HF013)
看全文
写评论已有条评论跟帖用户自律公约
提 交还可输入500

最新评论

查看剩下100条评论

和讯热销金融证券产品

【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

菲律宾申博在线支付宝充值 申博在线游戏 太阳成申博官网 申博手机怎么登入 申博在线登入 申博怎么下注不了
菲律宾申博网上 太阳城亚洲官方网址登入 申博游戏下载登入 菲律宾太阳城申博77登入 正规太阳城申博开户登入 菲律宾申博游戏
申博网址登入不了 138申博亚洲登入 菲律宾申博网上娱乐登入 申博游戏怎么登入_ 申博注册赠送体验金 申博登录网址
菲律宾申博在线代理开户登入 申博怎么开户代理登入 申博现金网网址登入 菲律宾申博太阳城娱乐 真人申博娱乐登入 申博太阳城娱乐现金网登入
百度